Trocas e Devoluções

 A Adoro Ser Mãe seleciona com muito cuidado os produtos de sua caixa. Para isso, conta com o auxílio de empacotadores responsáveis pelo melhor acondicionamento dos produtos, sempre no intuito de garantir a entrega dos kits em ótimo estado.

Porém, sabemos que imprevistos acontecem e que não estamos imunes a falhas no processo de seleção e entrega.

Por isso, solicitamos que, tão logo receba as mercadorias e detecte algum produto danificado ou faltante, solicite a troca ou a devolução em até 15 dias do recebimento de sua mercadoria.

Pedimos apenas que mantenha a nota fiscal e entre em contato com o nosso e-mail (atendimento@adorosermae.com.br) ou telefone (61) 3522-2426, que teremos o maior prazer em regularizar a situação.

Lembramos que, por se tratar de um clube de assinatura do qual oferecemos a você a possibilidade de experimentar alguns produtos, respeitada a faixa etária do bebê, entendemos não ser possível a solicitação de troca de produtos não danificados porque não integrantes do rol de preferências ou uso habitual pelas mamães.

Oferecemos, além do nosso carinho, atenção e cuidado no envio de produtos, a oportunidade para experimentar produtos de diferentes marcas e funções, justamente porque acreditamos na pluralidade e na diferença de perfis entre as mamães, bem como na posterior troca de experiências maternais a partir do uso dos produtos integrantes dos kits.

Também respeitamos as normas do nosso País, em especial a que permite ao consumidor desistir do contrato, no prazo de 7 dias, quando a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Nesse sentido, caso não haja interesse no kit recebido, pedimos a gentileza contatar-nos por e-mail (atendimento@adorosermae.com.br), dentro dos 7 (sete) dias após o recebimento do kit (nos clubes de assinatura, nos sete dias do recebimento do primeiro kit). Pedimos a gentileza de manter preservada a nota fiscal e encaminhar todos os produtos enviados na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante.

Estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas e solicitações. Teremos o maior prazer em receber o seu contato e analisaremos as sugestões da melhor forma possível.

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